conversaciones cruciales pdf

Aquí el libro conversaciones cruciales pdf gratis por Joseph Grenny

La primera vez que las personas oyen la expresión «conversación crucial», muchas rememoran imágenes de presidentes, emperadores y primeros ministros sentados en torno a una enorme mesa mientras discuten sobre el futuro.

A pesar de que es verdad que ese tipo de diálogos
tienen un impacto perdurable y de gran alcance, no son los que tenemos
en mente. Las conversaciones cruciales a las que nos referimos en el título de este libro son interacciones que experimentan todas las personas.

Son las conversaciones cotidianas que influyen en nuestras vidas.
Ahora bien, ¿qué es lo que diferencia una conversación crucial
de una normal y corriente? En primer lugar, las opiniones son
opuestas. Por ejemplo, estamos hablando con nuestra jefa de un
posible ascenso.

Ella piensa que no estamos preparados. Nosotros
pensamos que sí lo estamos.

En segundo lugar, hay importantes
factores en juego. Supongamos que se encuentra en una reunión con cuatro colegas intentando definir una nueva estrategia de mercado.

Tienen que elaborar algo diferente o su empresa no conseguirá cumplir con sus objetivos anuales. En tercer lugar, las emociones
son intensas. Ha entablado una discusión normal y corriente con su
cónyuge y él o ella recuerda un «incidente desagradable» que se
produjo durante la fiesta del barrio celebrada ayer.

Al parecer, usted
no sólo coqueteó con alguien en esa fiesta, sino que, según su cónyuge, «prácticamente se estaban besando». Usted no recuerda haber flirteado. Simplemente recuerda haber sido amable y bien educado.

Como resultado, su cónyuge se retira malhumorado.

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